เมื่อเจ้าหน้าที่ไม่สามารถกล่องไปส่งถึงผู้รับจะออกใบแจ้ง พร้อมตราประทับให้มารับด้วยตัวเองภายใน 7 วัน(หลังจากนั้นจะถูกตีกลับไปยังผู้ส่ง)
ผู้ส่งสามารถตรวจสอบสถานะอยู่ขั้นตอนใดแล้ว โดยนำเลข 13 หลักในใบเสร็จมากรอกที่: http://track.thailandpost.co.th/tracking/default.aspx
